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                                                                            北京中科斯麥實驗室設(shè)備有限公司歡迎您                                                          百度搜索 | 360搜索 | 搜狗搜索 | 新浪微博 | 今日頭條 | 實驗室家具 潔凈間工程                                                                                   

服務(wù)承諾


                服務(wù)承諾



服務(wù)承諾

                 

       對客戶的承諾,是北京中科斯麥公司多年來始終不變的堅定立場,在不斷完善售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的前提下,我們又加入了持續(xù)服務(wù):即質(zhì)保期過后的服務(wù)延續(xù)。

我公司鄭重向用戶做出以下有關(guān)服務(wù)承諾:

一、服務(wù)響應(yīng)

     1、 售前服務(wù)主要涉及方案設(shè)計規(guī)劃、現(xiàn)場測量出圖、預(yù)算申報等,跟用戶不斷的方案交流,是完善售前服務(wù)的前提;記錄用戶的各種需求,如:給

           排水、供電、送排風(fēng)、高純氣體供應(yīng),廢氣污水處理、凈化等,落實到方案中。 

     2、 售中服務(wù):及時了解用戶方案的修改、密切配合用戶在施工前的各項準(zhǔn)備工作,時刻關(guān)注工程進(jìn)展,為工程完工做好準(zhǔn)備工作。

     3、 售后服務(wù):每年不低于2次的用戶電話回訪,了解用戶在使用時是否出現(xiàn)各種問題;用戶遇到問題,及時向售后服務(wù)部門進(jìn)行反饋,與用戶溝通好維修維護(hù)時間,爭取24小時內(nèi)決絕問題。 

     4、延續(xù)服務(wù):本公司所有產(chǎn)品,過保質(zhì)期后,自動延續(xù)售后服務(wù),只收取人工、材料費用。


二、保修及維修 

     1、我公司嚴(yán)格按照國家質(zhì)量體系認(rèn)證要求:ISO9002,建立完整的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,生產(chǎn)制造全過程受控。 

     2、凡是我公司的產(chǎn)品,在驗收合格后一年質(zhì)保(因質(zhì)量問題更換),三年三包(包修、包換、包退),八年內(nèi)正常使用中所發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司均免費保修。 保修期后出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我方負(fù)責(zé)終身的售后服務(wù)和零配件的供應(yīng),甲方承擔(dān)實際發(fā)生的相關(guān)維修及材料費用。 

 

三、嚴(yán)正聲明:我公司屬于國內(nèi)專業(yè)的實驗室設(shè)備生產(chǎn)廠家,為用戶提供安全、科學(xué)、耐用的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù);所有售后服務(wù)問題,以合同內(nèi)部相關(guān)說明為準(zhǔn)! 


四、 售后服務(wù)聯(lián)系方式 

     1. 咨詢熱線電話:010-66237840

     2. 售后服務(wù)電話:133-8140-9958

     3. 售后服務(wù)聯(lián)系人:陳飛

     4. 客戶意見投訴電話:010-69364259

                                                                                始終把用戶的滿意度放在心上!




聯(lián)系我們

全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:


                  010-66237840 


24小時服務(wù)熱線:

                 133-9180-1115


公司郵箱:[email protected]



總部地址北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)拱辰大街98號財富廣場1062室






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